評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
3日
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注文実績
1790件
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買付成功率
89%
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自己紹介
こんにちは！Akabanaです。
日本とイタリアにて高級アパレル・ブランドに従事。現在スイス在住。
仕事の経験を生かして、質の良いラグジュアリーブランドを中心にバイヤー活動しています。
特にマルジェラ(Maison Margiela)，バレンシアガ(BALENCIAGA)，オフホワイト(OFF WHITE)、またサンローラン(saint laurent)，Jil Sander(ジルサンダー)などは近くにアウトレットもあるため、新旧コレクションの豊富なお取り扱いがございます。
★★★買い付けは２種類のルート★★★
★イタリア勤務時の取引先ブティック(正規代理店)と現在はパートナー契約をしている為、そこから最新の商品をVIP価格で買い付け
★週に１度以上、スイス(イタリア)アウトレットモール、直営店へ直接買い付け
海外からの買い物で不安なこともあるかもしれませんが、
万が一の際は国内にもスタッフがおります。
安心してお買い物をして頂けるよう、迅速で丁寧な対応を心がけていますのでショッピングをお楽しみください！
時差の為、お問い合わせメールの返信が遅れることがございますが、メールを開き次第お返事させていただきます。
- 出品者登録日
- 2016/09/30
- 性別
- 女性
- 出品の多いカテゴリ
- ショルダーバッグ・ポシェット コインケース・小銭入れ スニーカー
- 出品の多いブランド
- COMME des GARCONS(コムデギャルソン) RICK OWENS(リックオウエンス) LOEWE(ロエベ)
- 得意なカテゴリ
- バッグ・カバン、財布・小物、ベビーその他
- 得意なテーマ
- BABY出産祝い・ギフトに最適アイテム☆
カテゴリ
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- Akabana
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この度はご満足いただけいお取引になってしまったこと残念に思います。
メッセージを見て担当者と確認したのですが、
こちらはブティックに在庫がなくメーカー取り寄せをしたため新品のもので、担当者もよく覚えていて再度商品発送時の商品の写真を見直しましたが(お互いに間違いがないようにするため写真を撮って頂いています)発送する時点では傷がなかったため、いつ傷がついたものなのか確認できない状態でございます。 - 2022/10/06 23:33
- Akabana
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こちらのブティックは小さな傷があった場合でも必ず写真で事前に報告いただけるので本当にどこで傷がついたのか分からないこと、またご購入にご満足いただけなかったこと大変残念に、申し訳なく思います。
こちらのバックは既に完売している人気商品となりますので、気に入っていただけますと幸いです。 - 2022/10/06 23:37
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トラッキングNo.に誤りあり、別住所宛の送付となっておりました。
商品自体は無事受け取れましたが、結局、関税の支払いが希望の支払い方法ではなく着払いにて対処せざるを得なくなり、残念でした。 - 2021/11/25 14:58
- Akabana
- 配送住所は間違っておりませんが謝った追跡番号をお伝えしてしまったことが原因で、関税額3000円分がカード払いでなく着払い(現金払い）になったことでの「不満」評価を重く受け止めます。ありがとうございました。
- 2021/11/25 22:47
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トラッキングNo.に誤りあり、別住所宛の送付となっておりました。
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- コメントはありません
- 2021/04/06 13:43
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商品説明欄には保存袋が付属していると記載されていましたが、実際には着いておらず問い合せたところ記載ミスとのことでした。
記載に誤りがあったことよりこちらが指摘するまで謝罪がなかったことに驚きと憤りを感じました。
商品自体に不備はありませんでしたが、もう今後こちらのショップは利用しません。 - 2021/01/10 14:34
- Akabana
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この度は商品説明欄に記載ミスがあったこと誠に申し訳ございませんでした。
通常専用保存袋が着くものはバック類（大きいもの）になり、化粧箱があるもの（お財布やキーケース類）は保存袋はございません。
こちらは大きさが小さく専用化粧箱に入っておりました。
従いまして、
付属品：専用保存袋 ではなく正しくは
付属品：専用化粧箱
でした。当方の記載ミスでした。とご説明させていただきました。 - 2021/01/10 18:08
- Akabana
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もちろん全てのメールにて謝罪を述べておりましたが
「記載ミスでしたでは済まされない、謝罪文の記載もない、返金や減額の対処」をご希望されました。
商品は何も問題がないので割引は出来かねますので今回はこちらのミスですのでお客様の手間がかからないように
返品用のラベル・集配手続きを全て整えてご提案させていただきました。 - 2021/01/10 18:15
- Akabana
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ですが、関税のレシートを破棄され、平日はいらっしゃらない（1月11日は祝日なのでそちらを提案しました）とのこと、
「そちらの記載ミスにもかかわらずこちらで手間がかかるのは面倒なのでこのままで結構」
とご購入されました。 - 2021/01/10 18:16
- Akabana
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新年早々お客様にとって気分のいいお取引でなかったこと大変申し訳ございませんでした。
保存袋はございませんが、商品は当方では既に完売しているとても素敵な商品になりますので気に入っていただければ幸いです。 - 2021/01/10 18:21
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商品説明欄には保存袋が付属していると記載されていましたが、実際には着いておらず問い合せたところ記載ミスとのことでした。
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- 本日、届きました。輸入税等かかることを認識してなくて、代引きで6千円ほど発生しました。
- 2018/11/24 13:58
- Akabana
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商品説明欄にも、お取引後のメールにも関税の件、しっかりと明記しております。
またメールには抜粋しますが、
「お支払い頂く関税額は 6000円前後と予想されます。」
と明記してお客様がお支払いいただく関税額を個別にお知らせしております。
今まで650件近くのお取引でこういうケースは初めてです。あまりにも誤解だけの評価で遺憾です。
もういちどお取引内容とメールをご確認いただけること願っております。 - 2018/11/24 20:00
- Akabana
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追記です。
ご購入前の問い合わせにも在庫のあるカラー及び関税額(6000円前後)をしっかり明記してお返事しています。
そしてその後ご購入頂いているのですが。。。。
履歴も残っていますよ。 - 2018/11/26 07:31
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- コメントはありません
- 2018/11/02 10:34
- Akabana
- この度は発送期限に間に合わず、お取引延長になってしまいお手数をおかけしました。ご購入ありがとうございました。
- 2018/11/02 18:16
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- 2018/05/13 03:07
- Akabana
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お買い上げありがとうございました。
お取引にご満足いただけなかったようで残念ですが、
r.31様からお取引・商品共に納得いただけなかった旨の連絡もなく、荷物に遅延もなかったのでこちらの評価の意味が理解できかねることだけお伝えさせて頂きます。 - 2018/05/14 19:34
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ご紹介で購入決めました
購入する前にも拝見させて頂いてましたがその際値段が5パーセントオフだったのに紹介後お値段が戻ってたのが残念でした。
又紹介者様と同じお店で購入されたとの事でしたので
ショッパーも同じかなと思ったら違って残念でした。 - 2016/10/31 23:49
- Akabana
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この度はご紹介ありがとうございました。
ご満足いただけなくて残念です。
3%~8%offは2日づつ、出品商品を持ち回りで開催しています。またご購入いただける際にはoffが出ている期間にご購入いただければと思います。
ショッパーについては商品ごと購入時頂いたものを発送しています。ご了承いただければと思います。
ご意見ありがとうございました。 - 2016/11/01 05:12
- Akabana
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ご紹介→ご購入
変換ミスでした。すみません。 - 2016/11/01 05:19
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ご紹介で購入決めました
BUYMA側に初期不良審査を依頼するも初期不良には該当しないと判断され、返却。
数ヶ月迷った挙句に決めた商品だけに大変残念な思いをしました。
出品者様のレスポンス、発送の早さ等には満足していますし、私が運がなかっただけかもしれませんが。。
今後BUYMAは使わないでおこうと思いました。