評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
1日
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注文実績
5433件
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買付成功率
99%
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自己紹介
こんにちは。Minoopyでございます。
楽しいお買い物となりますように、丁寧なお取引を心がけております。
- 出品者登録日
- 2017/06/27
- 性別
- 男性
- 血液型
- O
- 出品の多いカテゴリ
- 折りたたみ財布 ショルダーバッグ・ポシェット 折りたたみ財布
- 出品の多いブランド
- Maison Margiela(メゾン マルジェラ) Saint Laurent(サンローラン) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ)
- 得意なカテゴリ
- バッグ・カバン、財布・小物、ファッション雑貨・小物
- 好きなブランド
- Saint Laurent
- 好きなブランド
- Jil Sander
- 好きなブランド
- MAISON MARGIELA
カテゴリ
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- Minoopy
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この度は、Minoopyをご利用いただき、ありがとうございました。
ご満足いただくことができず、大変残念に存じます。
当店でも何らかの対応ができないか検討しましたが、出荷前の検品写真にご指摘のキズが写ってなかったことから、対応することができませんでした。 - 2024/07/29 14:56
- Minoopy
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【つづき】
軽微なキズ等は、撮影のアングルにより映り込まないこともあるかと存じますが、ご指摘いただきました場所が写っている複数の検品写真を確認しても、いただいた写真と同様のキズが確認されなかったため、このような対応となりました。
尚、このような場合でも、あんしんプラスに加入していれば、補償される場合がございますので、次にバイマでお買い物される際には、ぜひ、あんしんプラスにご加入いただくことをお勧めします。 - 2024/07/29 14:57
- Minoopy
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【つづき】
至らぬ点もあろうかと存じますが、何卒、ご理解賜れば幸いに存じます。
この度は、Minoopyをご利用いただき、誠にありがとうございました。
重ねて、お礼申し上げます。 - 2024/07/29 14:58
-
- あ
- 2024/01/16 13:07
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迅速な対応ありがとうございます
返信も丁寧で助かりましたm(*_ _)m - 2023/10/15 09:21
- Minoopy
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こちらこそ、早速、お取引を完了していただき、ありがとうございます。
評価が「不満」になっておりますが、至らぬ点がございましたのなら、お詫び申し上げます。
出品されていないものでも、何かお探しの御品がございましたら、お気軽にお問合せください。
お役に立てますよう、尽力させていただきます。
この度は、Minoopyをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後とも、Minoopyを宜しくお願い申し上げます。 - 2023/10/16 22:22
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迅速な対応ありがとうございます
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- コメントはありません
- 2023/02/10 20:13
-
- コメントはありません
- 2022/10/07 23:38
-
- コメントはありません
- 2022/04/29 01:20
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- 返信が早いのは良いが、仕入先が変更になり、値段が変わった。値段と在庫の管理はしっかりして欲しかった。また、梱包する箱が商品の箱と比べあまり大きくなく、配送時の不安があった。取り扱い注意の表示もなく、配達員に貴重品であることが伝わってなかった。買付先の証明もなく、不安な買い物だった。総じて残念でした。
- 2022/02/14 15:36
- Minoopy
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この度は、Minoopyをご利用いただき、誠にありがとうございます。
色々ご指摘いただき、ありがとうございます。
当店で取り扱っております商品の大半は手元に在庫がございますが、
この度、お買い上げいただきました商品につきましては、
商品情報にてご案内しておりますように、手元に在庫がない商品でございます。
そのため、予め在庫状況の確認をお願いしている商品でございます。 - 2022/02/15 04:39
- Minoopy
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この度のお取引につきましも、お客様から、ご購入前に在庫確認のご連絡をいただきました。
ご連絡をいただき、取引先を確認しましたところ、既に完売しておりましたため、
その旨をご案内し、取り寄せは可能であるが販売価格が変わることをご購入前にご案内させていただきました。
従いまして、ご納得の上でご購入いただいたものと思っておりましたが、
ご満足いただけなかったようで、とても残念に存じます。 - 2022/02/15 04:40
- Minoopy
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手元に在庫がない商品につきましては、
２４時間に一度、取引先に在庫があるかどうかを確認しておりますが、
リアルタイムで在庫管理をするこができませんので、
どうしても、この度のお取引のように、仕入先や商品価格の変更を余儀なく強いられるケースがございます。
この点を不安に感じられたのなら、申し訳なく存じます。 - 2022/02/15 04:41
- Minoopy
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梱包の箱が小さく配送時の不安があるとのご指摘ですが、
ブランドボックスの高さ33mmに対して、梱包用の外箱の高さが50mmでございますので、
誠に恐縮ですが、当店としては適切なサイズかと考えております。
また、宅急便コンパクトで送ることにつきましても、
配送方法にて、予めご案内しているところでございます。 - 2022/02/15 04:41
- Minoopy
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また、買付先の証明（レシート）がないとのご指摘でございますが、
当店はＢｔｏＢで買付けておりますため、個別の商品に対するレシート等はございせんことをご購入前にご案内しておりますし、
加えて、真贋に不安がございます場合には、ＢＵＹＭＡ鑑定制度をご利用いただける旨をご案内させていただいております。
全てをご案内した上で、ご購入いただいておりますので、
ご納得いただいたものと思っておりましたが、ご満足いただけず、とても残念です。 - 2022/02/15 04:42
- Minoopy
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ご指摘をいただきました件につきましては、
改善が困難な部分もございますが、
少しでもお客様のニーズに近づけるよう努めて参ります。
この度は、Minoopyをご利用いただき、誠にありがとうございました。 - 2022/02/15 04:42
-
返信ありがとうございます。
在庫と価格については、概ね理解しました。
定期的に確認されているとのことで、今回たまたま24時間以内に商品が売れてしまったようですね。
郵送方法については、予め確認がなく、宅急便コンパクトで送った後、ご連絡いただきましたので、こちらからリクエストすることができませんでした。宅急便コンパクトは安価ですが、箱もゆうパックと比べると、脆く、補償金額も3万円までです。5万円以上の買い物に対して、不適切かなと感じました。事前に発送方法の確認をいただけましたら、良かったのですが。 - 2022/02/15 13:00
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買付先の証明は、例えばBUYMAさんに確認してもらっているとかあれば、安心したのですが、いかがですか？ - 2022/02/15 13:00
- Minoopy
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ご意見いただき、ありがとうございます。
配送方法については、業務効率化の観点とコスト面の観点から、
宅急便コンパクトをデフォルトの配送方法として採用しているところでございます。
尚、ケースバイケースでございますが、
「お問い合わせ」や「ご要望欄」からご要望いただきましたら、
追加送料をご負担いただく事を条件に、
別の配送方法に変更していただける場合もございます。 - 2022/02/15 18:43
- Minoopy
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この度、お客様から配送方法の選択肢の拡大をご要望いただきましたので、
今後の検討課題として、店内で共有させていただきます。
ご指摘、ありがとうございます。 - 2022/02/15 18:43
- Minoopy
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運送会社の各種配送サービスの補償額につきましては、
運送会社の当店に対する補償額を定められているもので、
お客様に対する補償額を定めたものではございません。
万一、お送りした商品が運送中に破損した場合には、
当店がお客様に対してご対応させていただく形となりますので、
ご安心いただければと存じます。 - 2022/02/15 18:43
- Minoopy
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商品の真贋に不安があり、買付先の証明をご要望されているものと理解いたします。
買付先につきましては、BUYMA事務局から要望がございましたら、
出品者は買付先をBUYMAに開示しなければなりません。
しかしながら、、当然の事ながら、一つ一つの個別具体的な商品について、
BUYMA事務局が買付先を把握しているわけではございません。
真贋を見極めていただくのに最も有効な手段は、
BUYMA鑑定サービスかと存じますので、
ご心配でしたら、そちらをご利用いただくように、
ご購入前にお勧めしたところでございます。 - 2022/02/15 18:44
- Minoopy
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そして、お客様におかれましては、
実際に鑑定サービスをご利用いただき、
本物と鑑定されましたため、
この度、お取引を完了していただいたものと存じます。 - 2022/02/15 18:44
- Minoopy
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察するに、それでもなお、お客様にとっては不安だったのだろうと理解いたします。
はじめてのBUYMAのご利用だったという点や、
プレゼント用でのご購入でしたのに、
心配でBUYMA鑑定サービスを利用し、
一定のお日にちをお待ちいただくことも
ひょっとしたら、ストレスだったのかなあと想像いたします。
いずれにしましても、お客様にご満足いただけませんでしたことについては、
店内で共有させていただき、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。 - 2022/02/15 18:45
- Minoopy
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尚、他にも何かご要望、ご提案など等ございましたら、
今後は、「お取引のお問い合わせ」からご連絡いただきますよう、
お願い申し上げます。
この度は、Minoopyをご利用いただき、誠にありがとうございました。 - 2022/02/15 18:45
- Minoopy
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【追記】
今後、BUYMAで気持ち良くお取引いただくために、
念のため、ご説明申し上げます。
BUYMAでは、各商品ページに配送方法が明記されております。
また、ご注文手続の際に、一定の選択肢の中から、ご自身でご選択いただけるようなシステムとなっております。
お気づきかとは存じますが、念のため、ご説明を付け加えさせていただきました。 - 2022/02/16 05:39
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- 不満
- 追加料金
- コメントはありません
- 2020/07/02 01:13
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- コメントはありません
- 2020/02/13 09:22
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- コメントはありません
- 2018/08/02 11:51
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注文後すぐに送って頂けたのはとても、良かったが財布の外側に傷があった。
中を開いた時に白いはげのような劣化が見られた。 - 2018/02/22 19:48
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注文後すぐに送って頂けたのはとても、良かったが財布の外側に傷があった。
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- 中古品かと思いましたが新品らしいです
- 2017/10/21 02:38
- Minoopy
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ご満足いただけませんでしたこと、残念に存じます。
先に御案内いたしましたとおり、ご要望でございましたら、
現物を確認の上、返品にも応じる用意がございます。
尚、ホルダーリング部分に多少の黒ずみがございますのは、
金メッキの化学反応によるものですので、
その性質上、回避することは困難でございます。 - 2017/10/21 16:01
- Minoopy
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また、黒ずみの発生個所は、実際の使用にあたって、
キーに接触する目立たない部分でもございますので、
特に海外の品質基準に照らしました場合には問題ないかと存じます。
現に、同じ商品を複数の販路で販売させていただいておりますが、
たいへん好評をいいただいております。
また、革の硬さや状態をご覧いただければ、
新品であることは容易にご理解頂けるのではないかと存じます。 - 2017/10/21 16:03
- Minoopy
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しかしながら、個々人の感じ方や考え方が多様であることは、
よく承知しているところでございますので、
また、たまたま本品は在庫販売でございましたので、
返品にも応じる旨をお伝えしております。 - 2017/10/21 16:03
- Minoopy
- 何卒、御理解の程、宜しくお願い申し上げます。
- 2017/10/21 16:05
該当箇所を送付したところ、商品に欠損がある場合でも原則返品は受け付けないとの返信しかもらえず大変残念でした。