2020/08/22
コロナによる郵便配送の遅延について。
コロナの影響で郵便局での配送にほぼ遅延がみられております。
6月からバルセロナから日本への郵便配送が再開されましたが、コロナの影響で貨物の空路を減便し運行している為、配送に遅延が見られております。
通常通りか少し時間がかかって配送される場合もございますが、高い確率で配送に遅延が出ております。
遅延に巻き込まれた場合おおよそ3～4週間程度でお手元に届く場合もございますし、1～2ヶ月程度かかる場合もございます。
日本行きコンテナは、他の国で積み替えして、日本の国際空港へ運ばれていく場合がありますが、空路の減便によりコンテナ滞留が発生する場合があり、スペインからスムーズに発送されても、他の国などで滞留してしまう可能性もあります。
このような状況ですので、郵便局での発送をご希望の方は「追跡あり」での発送を強くお勧めしております。
追跡ありでの発送ですと、発送してから一定期間商品が届かなかった際、郵便局に配送遅延の申請を出すことが出来き、郵便局に配送遅延のクレームを入れることができます。
ただ、クレームを入れてもすぐには届かない可能性もございますし、配送追跡依頼をしても、こちらの郵便局からでは荷物が日本についてから連絡がきます。
また、この情勢で配送遅延が多発しておりますので調査報告で回答を得られない場合がございますが、追跡ありでの商品は普通郵便と比べ紛失の可能性が低く、追跡もできるので安心かと思います。
普通郵便での発送ですと、配送に遅延があった際、こちらも一旦発送してしまうと荷物の追跡も出来ず、郵便局にクレームを入れることも出来ず待つ以外方法がございませんので、ご理解頂きますよう何卒宜しくお願い致します。
また、配送遅延によるお取り引きのキャンセルは承っておりませんので、ご了承下さい。
お急ぎの方、配送遅延に巻き込まれたくない方はDHL Express配送をお選び下さい。
少し割高になってしまいますが、配送方法に民間配送業者のDHL Express便を追加して商品を出品しております。
DHL Expressですと郵便局よりもスムーズにお手元へ届くかと思います。
4～10日での配送を予定していますが、こちらもコロナの影響で少し配送に遅延が見られる可能性がございますが、確実に郵便局よりも早く届きます。
ただ、郵便局発送の場合関税はランダムに発生しますが、民間の配送業者を利用すると、商品やその金額によって関税、手数料等がお受け取りの際確実に発生しまうので、ご了承下さい。
関税額は商品の素材などにより細かく分かれている為、こちらでは分かりかねますので、申し訳ございませんが関税額はお答出来ません。
商品が届かなかった場合は「決済保留」のお手続きをして下さい。
商品が発送されてから20日以上たっても配送されなかった場合は、ご購入ページより「決済保留」のお手続きを、お手数をお掛け致しますがお願いします。
「決済保留」をし、発送から2ヵ月以上経っても商品が届かなかった場合は、紛失保証の申請が出来ます。
https://qa.buyma.com/buy/ship-to-arrival/5009.html
また、普通郵便の場合普通郵便はポスト投函での配送ですが、荷物がポストに入らなかった際、配達員さんの判断で手渡しになる場合もございます。
その場合、ご不在だった際、不在票を投函し荷物を持って帰り郵便局で保管しているのですが、不在票を投函せず荷物を持ち帰りお客様が荷物の配送に気がつかなかったケースが何度かあり、こちらへ戻ってきてしまったとうことがありました。
このケースを避ける為、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、一度ご自宅に配送される管轄の郵便局へお電話で確認可能ですのでお客様の荷物があるかどうか確認して頂けましたら幸いです。
荷物の追跡調査ではなく、荷物の保管されているかの確認ですので、事情を話して頂いてお客様のご氏名、お電話番号、ご住所で大体の郵便局は調べてくれます。
もし、確認して頂けるのであれば、郵便局のカスタマーセンターではなく、必ず配送の管轄の郵便局(ご自宅から一番近い郵便局かと存じます)へ、ご連絡して下さいませ。
カスタマーセンターの場合ですと、不在だった時は必ず不在票を入れていますと確認も無くマニュアルな対応しかしてくれず、荷物が戻ってきてしまった事がございましたので、荷物の保管については管轄の郵便局へご確認をお願いしたいい所存でございます。
トラッキングナンバーがある商品は、サインが必要で手渡しとなりますので、不在票が入ってなかったとしてもトラッキングナンバーで確認が可能です。
お手数をお掛け致しますが宜しくお願い致します。
買い付けについて
まだ情勢が安定しておらず、外出禁止令は解除されましたが、外出自粛要請がでております。
また、治安の低下などもあり、当店は私一人で営業しているので健康面・安全面などを考え、お取り寄せで在庫を確保出来るものは、お取り寄せで在庫を確保させて頂きます。
店頭で買い付けするものは、まとめて行いますので、買い付けに2・3日頂く場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りたく存じます。
配送に関しましては私にはコントロール出来ず、とても歯がゆい思いをしております。
この状況はいつまで続くか分かりませんが、当分の間飛行機は減便して運航するかと思います。
１日も早く空路が通常に戻る事を願うと共に、コロナウイルスが早く収束しますように祈るばかりです。
私に出来る事は出来るだけ努力致しますので、何卒引き続きご愛顧のほど宜しくお願い致します。
