2016/09/28

応対の丁寧さ／返信の速さ

【 mme alfred 】BUYMA公認 プレミアムパーソナルショッパー マダムアルフレッド

こんにちは、イギリス在住のマダムアルフレッドです。

2008年からずっとBUYMAで皆様の楽しいお買い物のお手伝いをさせていただいています。

BUYMA公認のプレミアムパーソナルショッパーにも選んでいただき、
たくさんのお客さまに支えられて楽しく活動しています。

イギリスをはじめ近隣ヨーロッパ諸国より、日本未入荷品や
人気の新作をいち早く現地価格でお届けしています。

顔の見えないお取引だからこそ、
安心してお買い物して頂けるように丁寧な対応を心がけております。

【 お客さまの声 】お取引をしていただいたお客さまの声をご紹介します。

「質問にも迅速に対応してくださり、梱包も丁寧、お値段も良心的でとても気持ちよく買い物ができました！」

「対応が迅速でとても丁寧でした。注文を受けたときと商品を発送したときに、連絡をくださり、商品が届くまで安心して過ごせました。」

「初めての買い物だったので不安でしたが、対応も早く、いい買い物となりました。
今後も利用させていただきます。」

「イギリスからの郵送だったので、少し不安でしたけど、買い付け時や、発送時に丁寧に連絡をくれたので安心出来ました。　これで海外からの郵送の物も安心して買うことが出来ると思いました。」

「キレイな梱包で対応がとても早く丁寧でした^_^ありがとうございました！」

「とても丁寧な梱包で嬉しかったです。とても丁寧に対応をしていただきました。
購入に際しても、安心できるようにお気遣いをいただきました。」

「本当に大満足です！」

「大変丁寧かつ、早い対応で、サイズから質感の質問まで最後まで親切にお付き合い下さいました。
また、機会があったらお願いしたい方です。商品もイメージ通りで、安く購入できて大満足です。」

「プレゼント用でしたので、とても可愛くラッピングしていただいて、助かりました。
商品確認の時、メッセージ付きでしたのでプレゼントを渡す側の私も嬉しい気持ちにさせていただきました。また機会があれば購入を考えています。」

「発送前に品物の写真をわざわざ送って下さったり、常に誠実な対応をしてくださる方です。またサプライズのカードが品物と一緒に入っており、細やかな心配りと優しさを感じる素敵なお買い物ができました。」

「とても丁寧に対応をしていただきました。
購入に際しても、安心できるようにお気遣いをいただきました。ありがとうございました。」

パーソナルショッパー活動をしている私にとってお客様の声は大変励みになります。

どのお取引も100％満足していただけるように、日々努力していますが、

ご満足頂けないお取引だった場合には、その原因をつきとめ

その後の活動の参考にさせていただいています。

【 返信の速さ 】お問い合わせの返信はなるべく早くをモットーにしています。

イギリスと日本の時差は9時間（サマータイムの間は8時間）

日本の15時／午後3時がイギリスの朝6時になります。

時差のため、日本時間午前中のお問い合わせの返事が数時間遅れてしまうことがあります。

また、発送や買付のために外出することもあるので、

お問い合わせの返信がすぐにできないこともありますが、

頂いたお問い合わせにはなるべく早く返信するようにこころがけています。

BUYMAを始めた頃は外出中は返信ができませんでしたが、

最近はスマホで返信できるので本当に便利になりました。

【 お問い合わせ 】何でもお気軽にお問い合わせください。

BUYMA でのお取引が初めての方、

海外からのお買い物なんて大丈夫かしら、偽物や不良品が届かないかとご心配な方。

マダムアルフレッドではワクワク楽しいお買い物ができるように心がけています。

インターネット上で、商品もお取引相手も見えないお買い物ですので、

できるだけ不明な点、不安な点を事前に解消して頂きたいと思っております。

些細なことでも構いませんので、何でもお気軽にお問い合わせ下さい。