2014/11/15

注文から発送までの流れ

こんにちは、マダムアルフレッドです。

きょうは mme alfred でご注文をいただいてから発送までの流れを説明します。

私はイギリス在住なので mme alfred で販売している商品はほとんどイギリスで購入しています。

商品によってはほかのヨーロッパ諸国から取り寄せることもあります。

発送方法は大きく分けて2種類あります。

① 国内発送 (日本国内からの発送）

② 海外発送 (原則としてイギリスより追跡つきエアメールでの発送）


順番に発送までの流れを説明しますね。

① 国内発送 (日本国内からの発送）

日本に取り寄せ済のもの、または購入先から日本に送ってもらうものを国内発送します。

この場合、関税などはすでにこちらで支払い済みなので安心して待っていただけます。

また配達時間にご希望がある場合、時間指定ができますので
その旨お知らせくださいね。

配送方法は梱包済みの荷物の重量や大きさ、発送先などによって異なりますが、
原則として追跡のできる発送方法でお送りします。


《在庫ありの場合》

日本にすでに在庫がある場合は「国内即発」「国内に在庫あり」などど商品ページに記載しています。

この場合、ご注文をいただいてから原則として1～3営業日でお送りすることができます。


《購入してから取り寄せの場合》

ご注文をいただいてから購入する場合、注文後1日中には仕入先にオーダーを入れますが、
各ショップの対応スピード、発送方法などによりお届けまでの日数がちがってきます。

早いときはお客様から注文をいただいてから1週間以内でお手元にお届けすることもありますが、
通常は10日から2週間くらい余裕をみていただくことになります。

② 海外発送 （イギリスよりエアメール発送）

イギリスに在庫があるもの、またはイギリスで購入したり
イギリスの自宅に取り寄せた商品を日本にお送りする場合です。


《在庫がある場合》

イギリスの自宅に在庫があるものはご注文をいただいたその日、または翌日に発送しています。
（土曜日の午後、日祝日は郵便局がお休みなので週末あけになります）


《注文後購入する場合》

ご注文をいただいたらその日のうちに在庫を調べ購入、またはイギリスの自宅に取り寄せます。

すぐ在庫が見つからないものは数店舗に問い合わせたり、
イギリス内やヨーロッパにある店舗から取り寄せなければならないこともあり、
その場合通常より時間がかかります。

2,3日以内に発送ができない場合は安心して待っていただけるよう、
状況をお客様にお知らせしています。


《発送方法》

通常はイギリス郵便 Royal Mail の追跡つきエアメール （International Signed For)でお送りします。

イギリスのRoyal Mailは信頼がおけるし、日本へのエアメールも比較的早くスムーズに届きます。

追跡番号（Tracking Number) がついていて、この番号でイギリスのRoyal Mail側からも、
日本に荷物が到着してからは日本郵便側からも追跡ができるので安心です。

2008年にバイヤーを始めてからこれまでに4,000件以上も発送していますが、
紛失事故は一度も起きていません。

けれども、日本のお客様の元へ配達されたものの、不在で受け取りがなされず
そのままイギリスの自宅に返送されたことが2回あります。

ご注文のあと2週間しても荷物が届かない場合は、
不在票が入ってなかったことも考えられるので、お近くの郵便局に問い合わせてくださいね。

イギリスと日本は遠く離れていますが、
楽しく安心なお買い物のお手伝いをしたいと心がけています。

在庫がなかなか見つけられない場合や
エアメール発送でふだんよりお届けに時間がかかってしまう場合もありますが、
ご希望の商品を1日でも早くお届けできるよういつも祈っています。

お客様の「楽しみに待っています」のお言葉が励みです。


マダムアルフレッド mme alfred in UK