PREMIUMPERSONAL SHOPPER

総合評価

4.9

14 出品数

最終アクセス:3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    4.4

  • 発送までの平均日数

    3日

  • 注文実績

    11075件

  • 買付成功率

    100%

出品商品件数 詳細を見る

14

自己紹介

以前、自分が日本に住んでいる時、海外より個人的に日本未発売商品を購入しお届けして大変喜ばれていました。
この度、日本に住む方に「自分だけのこだわりの品」をお届けし喜んでいただけることを楽しみにBuymaに出品しております。

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出品者登録日
2014/12/14
性別
男性
得意なカテゴリ
ホワイトニング
得意なテーマ
日本未入荷・海外限定アイテム

2018/08/31

お客様へのお願い

最近おかげさまでとても好評なこちらの歯のホワイトニングキット


ご利用いただくお客様も増えており感謝しております。


ご利用いただいております99.5%のお客様はBUYMAのシステムや


商品のご注文時の注意、ご使用の際のご説明をご理解していただき


たくさんのお客様に喜んでくださっていただいておりますが


約0.5%のお客様がBUYMAのシステムや商品の使用、取引の方法などを


ご理解いただけなかったり



説明書をお読みいただけず説明書にない方法で商品を使用されていらっしゃる方が



稀にいらっしゃいます。



ですので不本意ではありますがこのようにご説明しなくてはなりません。

______________________________________________________________

BUYMAをご利用、商品をご注文いただく際の大切なお願いです。

■商品ページにも記載がありますがご注文前に必ずお読みください。

※PCでの場合

ピンクの枠の「取引について」

※スマホの場合

ピンクの枠のところをタッチ

こちらには

「BUYMAのシステムをご利用するにあたって」

「ご注文前にご理解いただきたいこと」

が記載されております。

内容はほとんどの方はご理解いただけており一般的な内容です。

_________________________________________________________

もうひとつのお願い

お互いの顏が見えない通販、ましてや海外からの通販ですので


利用されるのを少し心配されるお客様も若干いらっしゃいますが


そんな心配をせずに日本の通販と同じように気軽にお買い物ができるのがBUYMAです。


ですからお客様とのコミュニケーションを大切にしており


日本とアメリカの時差はありますがそんな時差を感じないように努めております。


よってでご質問やお問合せに関しては可能な限り早くお返事させていただいておりますことと


ご注文の後から数回にわたってメッセージをこちらから送らせていただいておりますが


お客様に安心して取引、商品の使用をしていただくためのメッセージです。


ほとんどのお客様は目を通していただいてちゃんとご理解してくださって


本当に感謝しておりますし評価にも「丁寧」とお言葉をたくさんいただいております。


スムーズに取引を行うためにも必ず目を通してくださいますようお願いいたします。

________________________________

説明書や動画

商品には日本語の詳しい説明書


また商品発送後に詳しい使い方や使用する際の注意事項の動画をご案内しておりますが


先ほども言いましたが約0.5%のお客様が説明書にも目を通さずに使用されているようです。


例えばこんな質問がくるので説明書を読んでくださっていないのがわかります。


説明書:故意にジェルを飲み込んだりしないでください

お客様 : 「ジェルは容器1本全部飲んでも大丈夫ですか?」

私 : 「・・・・・・・・」

という形です。ジェルは飲物ではありませんので・・・・


商品はいたって普通の安全なものではありますが


市販のサプリと同様で、使い方(使用容量)などを守らなければ


サプリも身体によくないのと同じで


歯のホワイトニングも正しく使用していただき


きちんと効果を得ていただきたいのでこれらのものをご提供させていただいておりますので


説明書はもちろん、ご案内させていただきました動画もご覧いただくと簡単にご使用できると思います。

___________________________________

使用に関して相談を受け付けているのですが・・・・

商品の人気が出てきたことにより多くの皆様にご利用いただいております。


ほとんどの方は取引やシステムをご理解いただておりますが


その約「0.5%」の方々は説明書や動画でお分かりにならないことがあったら


ご相談いただくようにご案内しているのですが


一方では「ジェルが強すぎて使えない」


一方では「全くしみもせず効果が見られない」


とおっしゃると感じられる方が・・・


100%の方にご理解を求めるのはどんなことでも難しいと思いますが


もちろん個人差はありますが一応相談をお受けできる形をとっておりますので


ご一報いただければそれなりにアドバイスさせていただくのですが


そういった方々からご相談がないのが現実です。


せっかくご注文いただいたものですのでこちらもできるだけすべての方に


ちゃんと効果を得ていただきたくこういった相談という形を設けているのですが


「効果がえられない」 「効果はあるけどしみる」


と感じられてしまうのはとても残念です。


99.5%のお客様は皆様とてもよくご理解いただき


わからないことがあったお客様もその後効果もちゃんと得ていただいているので


本来BUYMAのシステム上相談をお受けする立場にありませんが


良さを知っていただきたく個人的な経験上のアドバイスをさせていただいております。

近年の郵便局のミス多発について

商品をお客様に低価格でご提供するためにこちらの配送会社は日本では郵便局の扱いになります。


しかし最近荷物を発送した際に住所はお客様からいただきました住所の通りに発送しても


お届けにならなかったり、数カ月後に使えない状態の商品が返送されて来たり


ご不在の場合でも不在表を入れなかったりする場合など郵便局のミスが多く発生しております。

追跡できない荷物の場合は郵便物は届かなくても郵便局には責任がないことになっています。

こちらでも複数のお客様から上記の事例が報告されていますし

BUYMA全体でもこういったことが目立ってきているようです。

参考文献

https://matome.naver.jp/odai/2144721616606257801

http://news.livedoor.com/article/detail/13994858/

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180830/k10011600011000.html

お客様はご注文の際に電話番号もいれていただくことになっておりますが

発送伝票の住所が正確であっても配達員が理解できなかった場合でも

郵便局は一切電話などはせず処理されます。

こういったことも近年多く発生しているためにもBUYMA事務局様が紛失などに対応していた

だいている「あんしん補償」の加入をお願いいたします。

商品により補償の金額は異なりますが200~300円とわずかな金額だと思いますので

ご加入を強くお勧めいたします。

郵便局のミスの場合補償に加入されていませんとこちらでも対応ができませんので

なにとぞご理解をお願いいたします。

__________________________________

この説明はあくまでもご利用いただくお客様のうちの0.5%のお客様にアップいたしました。



また取引中、ご使用の際になにかご不明な点がありましたらお気軽に


【取引メッセージ】よりご連絡ください。



今後ともどうぞよろしくお願いします。

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