2016/11/16

発送までの工程と平均日数について

発送まで国内在庫は1～3日、海外在庫は平均7日間の工程

お客様から頂いたご注文の発送は、国内お在庫の場合1～3日、海外在庫の場合現在のところ平均7日間でお手元に発送しています。
海外への発注の場合の詳細な工程について説明いたします。

受注後海外取引先への発注しお在庫の確保（1～2日）

お客様からご注文いただいた時点で、クレジット支払いの場合はすぐイタリア各地の取引先に発注を実施します。お振込みの場合、ご入金がBUYMA上で確認できた時点からの発注となります。
この確認に通常1～2日程度お時間頂きます。

国際配送業者による週3回の現地集荷（２～３日）

お在庫の確保が完了後、週３回の現地時間、月、水、金曜日の集荷に合わせて、現地スタッフによって同じタイミングで注文があった商品をまとめて梱包し出荷します。出荷は国際配送業者のUPSもしくはDHLが弊社のアカウントによって実施され、可能な限り追跡され確実に国内事務所に到着用つとめております。
また、まとめて梱包し発送することによって発送コストを下げ、可能な限りお客様のお手元にお得に届けられるよう努めています。

現地通関～空輸～国内通関（３～４日）

国際配送業者によって集荷された貨物は、集荷センター→現地通関作業をへて航空機に積載され成田空港に向けて空輸されます。集荷センターへの輸送と現地通関作業に１日程度かかります。
また空輸に２～３日かかります。空輸経路はイタリア→ドイツ→（中国）→成田が通常経路となります。

国内通関作業→国内配送（１～２日）

空輸された貨物は成田で積み下ろされ、国内通関作業後、国内の弊社事務所に向け配送されます。
この工程に通常は１日、通関作業に時間がかかった場合は、翌日配送となります。

国内検品→発送→お手元到着（１～２）

事務所到着後は検品を実施し、梱包、お手元への発送となります。
詳細については、梱包についてを御覧ください。

注意点　国際配送は工程が多く遅れることも有りますがご安心を！

上記の用に国際配送には多くの工程が伴い、買い付け後の備品不足の発覚や、現地集荷の遅れ、現地通関時の書類の不備、航空機への積載トラブルによる遅れ、国内通関時の内容点検や書類トラブルによる遅れ、など様々な遅れ要因があるため、万が一遅れてしまう場合は２週間程度かかる場合もあります。
こういったトラブルは配送工程が複雑な海外買い付けのため、ご理解、ご了承の上ご利用頂けますようお願い致します。

ただ、いずれにしてもこういったトラブルの多くは解決することが多く荷物はほぼ無事に到着いたしますのでご安心くださいませ。また万が一お客様のご注文の商品が届かなかった場合も、お客様への直送ではなく弊社事務所への配送、検品、お客様へのお手元への発送の工程を採用しているため、見落とすことがなく、また面倒な確認作業をお客様に実施して頂く必要もなく、取引キャンセルによる返金作業などもスピーディーに対応可能です。

以上のように可能な限りお客様に安心してお待ち頂けるよう努めておりますが、
その他、疑問点などございましたらお気軽にお問い合わせください。