評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
5.0
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発送までの平均日数
5日
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注文実績
4736件
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買付成功率
94%
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自己紹介
こんにちは！イタリア在住、プレミアムパーソナルショッパーのBiancaNeveです。アパレル関連業務の経験を生かし、みなさまにとって楽しいお買い物となるよう、丁寧なお取引を心がけています。
出品アイテム以外にも、お探しのものがありましたら、どうぞお問い合わせ下さい。
- 出品者登録日
- 2014/01/06
- 性別
- 女性
- 血液型
- AB
- 出品の多いカテゴリ
- ワンピース ジャケット パンツ
- 出品の多いブランド
- Weekend Max Mara(ウィークエンド マックスマーラ) S Max Mara(エス マックスマーラ) Max Mara Studio(マックスマーラ ステュディオ)
- 得意なカテゴリ
- レディースファッション
- 好きな食べ物
- ラザニアのふち（少し焦げたところ）
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- BiancaNeve
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対応については丁寧と評価して下さるお客様も多くいらっしゃいますが、文章表現が完璧に及ばず大変遺憾に思います。
配送についてはBUYMA提携のDHLを利用しております。輸入消費税等は通関への申告額に比例しますので、申告額を下げればもっと安くなりますが、それは違法となりますので、当方は通関の申告額も法律通り行なっております。
繊維製品の全ての商品ページでは事前にご確認いただけるように輸入消費税等の目安をご案内しております。
商品はご満足いただけたとのこと安堵いたしました。
この度はご利用ありがとうございました。 - 2025/10/21 01:31
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前回は別の方からマックスマーラを購入したのですが、それはそれは、常に丁寧にご連絡をくれましたが、今回の方は、アフターの手元に来るまでのサポート0でした
ちゃん通関費用や大体いつ到着か、私が喜ぶラッピングをそて下さいました。
安いものではないのに残念です。 - 2025/08/28 12:26
- BiancaNeve
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ご期待にお応えできず大変遺憾に思います。
まず通関費用についての目安、到着までの日数などについては商品ページでご案内させていただいております。さらに受注時には買付手配状況を含めたご連絡を行い、発送時の連絡の際には追跡サイトはもちろん輸入消費税等についても再度ご案内さしあげております。到着予定日は追跡サイトでその都度ご確認いただけますし、その後発送途中でもDHLの通関のご対応についてもご案内しておりますが、お客様のご満足基準に及ばず痛恨の極みでございます。この度はご利用ありがとうございました。 - 2025/08/28 18:40
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前回は別の方からマックスマーラを購入したのですが、それはそれは、常に丁寧にご連絡をくれましたが、今回の方は、アフターの手元に来るまでのサポート0でした
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カタチが少し凹んで
残念でした。 - 2024/01/16 14:07
- BiancaNeve
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ご期待にお応えできず、大変遺憾に思います。
この度はご利用ありがとうございました。 - 2024/01/17 04:51
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カタチが少し凹んで
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- コメントはありません
- 2021/02/13 09:02
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- コメントはありません
- 2021/01/02 15:59
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- 色が違っていて残念です。
- 2018/11/17 22:06
- BiancaNeve
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ご注文通りのカラーの商品をお届けいたしましたが、イメージと違っていたとのこと、大変残念に思います。
商品ページにも記載しております通り、撮影状況やご利用のパソコンにより実際の商品との色や素材感の違いが生じる場合がございます点、ご理解いただけると幸いです。
この度はご利用ありがとうございました。 - 2018/11/18 05:21
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- コメントはありません
- 2018/10/02 20:29
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- 送料込みだったが荷物が来てお金がかかった。
- 2016/07/07 10:05
- BiancaNeve
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到着時にお支払になられたのは送料ではなく関税です。関税は補償させていただいておりますので、ご連絡をいただけましたら、返金させていただけました。
一度もやり取りのお返事もないまま、突然このような評価に大変残念に思います。 - 2016/07/07 15:03
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返信が遅かったです。
注意事項に書いてあるので文句は言えませんがお財布に小さなキズがあり残念でした。
面倒なので返品しませんが、がっかりです - 2016/04/07 22:45
- BiancaNeve
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この度は商品に小さな傷があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
取引完了通知に前に傷のお写真をお送りいただけましたら、こちらでも確認し、何らかの対応をさせていただきましたが、その点、残念に思います。
返信については、お問い合わせについては同日に返信いたしておりますが、ご注文をいただいてから発送までに１週間経ってしまい長く感じられたのかと拝察いたします。
ご指摘に点について、改善に努めたいと思います。
この度はご利用ありがとうございました。 - 2016/04/08 04:23
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返信が遅かったです。
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- アウトレット商品であること、一度開封し中身を確認してから梱包しているため等理由はあるのでしょうが、プラダの箱が割れており、箱の中の包装紙もグシャグシャで非常に残念でした。あまりにも乱雑で偽物ではないかと不安になり、国内のプラダで購入したお財布と梱包等も比べてしまいました。本当にそれ以外は対応も良くとても親切だったのでこんなことをお伝えするのは心苦しいです。ありがとうございました。
- 2016/02/13 19:34
- BiancaNeve
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このような評価、またコメントをいただき、大変残念に思います。
恐らく輸送中に破損したのかと思います。不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。これまでに何百ものプラダ製品を送りましたが、はじめてのことです。
アウトレットで購入いたしますが、箱も含めて、しっかり検品し、丁寧に梱包させていただいております。郵送事故はこちらでは、どうすることもできません。
評価をいただく前に一言ご連絡をいただければ、何らか対応の努力をさせていただきましたのに、大変残念です。 - 2016/02/14 01:53
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連絡の丁寧さ、返信の速さなど安心してお取引できました。
商品に関しては、煙草のような香りと香料の香りが付着していて不快でした。梱包もコンパクトにしすぎて、たたみシワがひどかったです。シワがなかなかとれません。
コートなので、もっと大きい箱で配送してほしかったです。
高額な買物のため、不満が残りました。 - 2015/12/07 09:19
- BiancaNeve
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この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ただ、評価、そしてコメントに驚いております。
こちらは一切タバコをすいませんし、香料もつけておりません。
恐らくキャメル素材自体の独特の匂いのことをそのように感じられたのではないかと想像いたしますが、これまで一度もこのようなコメントはいただいておりません。
梱包は郵送規格に従うため、コンパクトにさせていただいておりますので、ご理解賜われると幸いです。
この度はご利用ありがとうございました。 - 2015/12/07 20:38
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連絡の丁寧さ、返信の速さなど安心してお取引できました。
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- 色々ありましたがありがとうございました
- 2014/08/08 20:26
- BiancaNeve
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通関にかかり、ご希望日時に間に合わず、大変残念なお取り引きとなりました。
私なりに誠意を尽くしたつもりでしたが、ご満足いただけませんでした。
通関、郵便上の理由による遅延は、私ではどうしようもありませんので、ご理解いただければと思います。
こちらこそ、この度はありがとうございました。
いろいろ勉強になりました。 - 2014/08/08 21:30
丁寧に応対してくださっていたのですが、事務的なコメントが多く、初めてバイマを利用した私にとっては
理解しづらい部分もありました。届いた商品については満足しています。ありがとうございました。