評価
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応対の丁寧さ
5.0
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返信の早さ
5.0
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梱包の丁寧さ
4.8
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発送までの平均日数
2日
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注文実績
8126件
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買付成功率
97%
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自己紹介
BUYMA公認【プレミアム・パーソナルショッパー】のPoint Greyです。
カナダ発祥ブランドを中心に、ここでしか買えないレアなアイテムを日本の皆様へお届けしております！
「お客様の立場になって」をモットーに、親切＆丁寧な対応を心掛けています。
- 出品者登録日
- 2013/04/23
- SNS・ブログ
- http://jp.pinterest.com/pointgrey/
- 性別
- 女性
- 血液型
- A
- 出品の多いカテゴリ
- サンダル・ミュール ショルダーバッグ・ポシェット ドレスシューズ・革靴・ビジネスシューズ
- 出品の多いブランド
- ALDO(アルド) lululemon(ルルレモン) Steve Madden(スティーブマデン)
- 得意なカテゴリ
- 靴・シューズ、靴・ブーツ・サンダル
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム
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- この度はお取引ありがとうございました。商品受け取りました。発送は素早く大変満足です。一方で丸めて押しつぶしたように梱包されており、すべてにシワが深く入っており、ひどい状態で大変残念です。
- 2022/12/20 21:26
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- コメントはありません
- 2021/12/31 01:13
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- コメントはありません
- 2021/08/27 13:18
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- 思ったよりこぶりでした
- 2021/05/19 21:19
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- コメントはありません
- 2020/09/23 15:23
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- コロナの影響で商品が今日届きました。問い合わせの対応は迅速に返答頂き良かったです。ただ今日商品が届いたのですが、梱包、包装が雑でプレゼント用に購入したのですがプレゼントとしてこのまま渡すにはちょっと問題ありというところです。（海外からだからしょうがないとは思ってますが…）商品自体は問題ありませんでした。
- 2020/08/18 20:06
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- コメントはありません
- 2020/05/26 19:37
- Point Grey
- 新型コロナの影響で配送が遅れまして申し訳ありませんでした。発送後はバイヤー側でどうすることもできない事情、返品手順もご案内いたしましたがご理解いただけず、このような評価で大変残念です。
- 2020/05/27 04:23
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- コメントはありません
- 2018/09/18 20:03
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- 商品の写真に色もわかるように添付してほしかったです ネイビーっていうブランドがつけた名前で勘違いしてグレーを買ったとは思いませんでした 写真の順番も紛らわしく結果私が色選びのミスをしてしまいました
- 2018/04/17 21:50
- Point Grey
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色表記が分かりずらかったようで申し訳ありませんが、ご注文時に確認しておりますし、ご質問いただければ回答もします。お送りした商品は「ヘザーネイビー」であってグレーではありません（注文内容通り）。
商品の返品・交換のご案内もさせて頂きましたが、お客様の意思で辞退しますとの事でした。ご不満なのであれば返品して下されば良かったのに...と残念です。 - 2018/05/02 03:40
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一回、洗っただけなのに左膝の横に虫食いみたいなアナがあいてました。
今も不愉快、不満な気持ちが募るだけ。。 - 2018/04/14 14:15
- Point Grey
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事前に検品してから発送しておりますが、万が一、こちらの見落としがあった場合には無償で返品・交換を受け付けております。
商品到着時（お洗濯前）にご連絡いただければ対応できましたが、こちらからの問合せにも返信いただけず残念です。 - 2018/05/02 03:23
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一回、洗っただけなのに左膝の横に虫食いみたいなアナがあいてました。
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- 商品の間違えによりとても大変な思いをしたのと、時間がかかりました。安い買い物ではないと思うので、ちゃんと商品の確認をして欲しいです。
- 2017/12/24 23:21
- Point Grey
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こちらの手違いでご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
真摯に対応させていただいたつもりですが、このような評価で残念です。 - 2017/12/26 08:17
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- 芯が段ボールみたいで、材質が安っぽくてガッカリでした。やはり実際見てみないとダメだと思いました。
- 2017/09/03 17:12
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- ありがとうございました(・∀・)
- 2016/11/15 20:33
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- どうしてルルレモンの袋は入つてないのですか。包装も雑・
- 2016/09/05 15:45
- Point Grey
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送料の都合でショッパーは同封できない場合がある旨、
「お取引について」の注意事項にも明記しております。
ご満足いただけず残念です。 - 2016/09/07 05:50
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ブレスレットが、破損してました
連絡しますたけど写真を送ってほしいと言われて面倒くさくなりました
交換をスムーズにしてくれるかと思いました、対応にすごく不満です - 2016/08/14 19:06
- Point Grey
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商品が切れていたとご連絡いただきました。
発送前に検品してダメージ等無かったことを確認しておりますし、
割と丈夫なレザー商品なので、輸送中に雑に扱われたにしても
そんなに簡単に切れるものかと疑問でした。
状況確認できれば交換や返金など対応させていただきましたが、
写真なども送っていただけず、判断材料が何もない状況では
こちらとしても対応ができない点ご理解いただければと思います。 - 2016/08/15 02:34
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ブレスレットが、破損してました
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届きました。帽子のツバから前頭部に掛けて大きなシミ？汚れが不着していて、着用できる状態ではないです。
梱包の甘さなのか、どういう事なのか分かりませんが、楽しみにしていた分ガッカリです。 - 2016/06/16 18:48
- Point Grey
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到着通知ありがとうございます。
商品に汚れが不着していたとのことで大変申し訳ありませんでした。
写真など送っていただけていないので程度が分かりませんが
私が梱包した際にそのような汚れは気づきませんでした。
お洗濯していただいても取れない感じでしょうか...？
評価前にお問い合わせいただければ、交換や返金などの対応が取れましたが
いきなり不満のご連絡でこちらも残念です。 - 2016/06/17 02:50
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１万円近く払い、商品にシミが付着していたら誰だって不満の評価にすると思いますが。
シミは特殊な洗剤でもみ洗い、浸け置きしていました
！先程確認した所落ちていたので良かったです！
今までバイマで商品を色々購入しましたが
海外から商品を発送される出品者様の梱包はビニールで包装したりと二重になっている事がほぼでしたので。
配送途中で水にさらされたのかもしれませんね。 - 2016/06/17 11:28
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届きました。帽子のツバから前頭部に掛けて大きなシミ？汚れが不着していて、着用できる状態ではないです。
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店舗で購入した領収書かと思ったら手作りの領収書だし プレゼント梱包出来ないならショップ袋と言ったのに スーパーかどこかで買ったらしい袋だし 包み開けてみたらカスが沢山ついているし
言っている事が違い過ぎてガッカリしました - 2016/03/08 00:46
- Point Grey
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ジョンなる様
本来ギフト包装は対応していないのですが、事前にお問い合わせも無くいきなり購入され、ラッピングと領収書の同封をお願いされました。
領収書は経費申請に必要なのだと思いますが、同封した領収書で不都合などございましたか？これまで同じ方法で領収書をお付けしておりますが、苦情などいただいた事はありませんでした。
実店舗のレシートにはカード番号等の個人情報もあるため簡単にお渡しできませんが、必要な理由があれが開示しております。偽造品の疑いがあれば先に「本物鑑定」にお出し下さい。 - 2016/03/08 15:57
- Point Grey
- ラッピングはお断りしたところ、ショップ袋でいいから何とかして欲しいとのご要望でした。見た目がチープなショップ袋では申し訳なかったので、（スーパーなどの安売り店ではなく）きちんとした包装専門店でプレゼント用の紙袋を買い求め、同封いたしましたが、そちらもお気に召さなかったようですね。
- 2016/03/08 15:59
- Point Grey
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商品は衣服用コロコロテープで綺麗にしてから梱包していますので、包装紙（薄紙）から出る細かい紙粉が付いていたのかと推測します。黒のウールなので細かいゴミが目立つのは仕方ないと思いますが、まるで私がゴミだらけの商品をお送りしたような書き方をされ心外です。
事前にご相談いただければ別の対応もできたと思います。
良かれと思って通常以上のサービスをさせて頂いたたつもりですが、それが全て裏目だったようで残念です。 - 2016/03/08 16:00
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店舗で購入した領収書かと思ったら手作りの領収書だし プレゼント梱包出来ないならショップ袋と言ったのに スーパーかどこかで買ったらしい袋だし 包み開けてみたらカスが沢山ついているし
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- かわいいカラーで早速つけます。ありがとうございます！
- 2015/09/10 07:12
- Point Grey
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商品気に入っていただけて良かったです。
評価が「不満」になっておりますが、お間違えでしょうか…？
終始スムーズなお取引であったと認識しております。
こちらの対応にご不満な点などあれば
些細な事でも結構ですのでご連絡ください。 - 2015/09/11 03:07
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- ありがとうございました！
- 2015/04/14 12:11
- Point Grey
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無事にお届けできたようですが、悪い評価で残念です。
検品、発送、連絡などでも特に問題がなく、
スムーズにお取引できた認識でおります。
理由をお問い合わせしたのですが返信いただけず、
釈然としないままで大変残念です。 - 2015/04/21 00:58
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- カーキグリーンで買ったのに、heathered wrenと同じ色が送られてきました。
- 2015/04/07 14:09
- Point Grey
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ASHTANGAYOGA 様
一般的に分かり易いように
便宜上タイトルにはカーキグリーンと記載しましたが、
商品説明には「カーキグリーン(heathered wren)と並記しております。
ご注文いただいた内容通りの商品を発送しております。
商品イメージ写真と比較していただいても同じ色のハズです。
何か勘違いされているのではないかと心配に思い
何度かお問い合わせいたしたのですが、
一切ご返信をいただけず大変残念です。 - 2015/04/11 15:16
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同時にかった物が、グレーで頼んだら、似かよった物としてheathered wrenを送ってもらったので。
カーキグリーンはすこし違うイメージだったので。
了解です。 - 2015/04/11 16:37
