評価
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応対の丁寧さ
5.0
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梱包の丁寧さ
4.5
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発送までの平均日数
6日
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注文実績
32752件
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買付成功率
93%
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自己紹介
大阪出身、ロサンゼルス在住。
そろそろ滞在歴を言いたくないくらい長く住んで、楽しんでます。
ロサンゼルス周辺の話題のスポット、食べ歩き、飲み歩きが大好き。
- 出品者登録日
- 2006/03/05
- 性別
- 女性
- 血液型
- AB
- 出品の多いカテゴリ
- サンダル・ミュール ショートブーツ・ブーティ スニーカー
- 出品の多いブランド
- UGG(アグ) Steve Madden(スティーブマデン) CUPSHE(カップシー)
- 得意なカテゴリ
- アクセサリー
- 得意なテーマ
- 日本未入荷・海外限定アイテム
- 好きな食べ物
- …というか、飲み物→ワイン＆ビール
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- カスタマサポートに助けられた
- 2025/05/25 14:11
- cubbyy13
- 出品の写真やサイズの詳細は正しかったが本来小サイズを「中」と記載してしまっていたため ご注文後お詫びと小サイズで問題ないか確認させていただいておりました。 アメリカとの時差も連絡済みでしたが「今夜中の3時半で4時になろうとしています」「10分後に返事しています 返答が遅いです」等、当方の時間で深夜/早朝の対応をさせて頂いておりましたが夜中の時差も考慮いただけずギフト用とのことで到着ご希望日を２度質問しておりましたが回答もなくその他諸々一方的なご購入者様だったため今後の取引は遠慮させていただきます。
- 2025/05/27 12:25
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- none
- 2025/04/28 08:49
- cubbyy13
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この度はありがとうございました。
到着後小さいので返品ご希望を頂きましたため、返品保障制度のご利用をご案内させていただきました。
「返金がポイントはあり得ない。二度と買い物しない」とご連絡頂き不満評価を頂いております。
あんしんプラスの返品保障につきましてはバイマの規定となりこちらでは不可抗力、事前に保証の内容をご購入者様でご理解頂いている必要がございます。どうぞよろしくお願いいたします。 - 2025/04/29 03:01
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- 遅延は仕方ないと思いますがその連絡が遅すぎます。
- 2025/02/12 18:53
- cubbyy13
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この度は、天候悪化で運送会社の方で延着が出ており大変申し訳ございませんでした。
こちらからは当初のご連絡の予定発送日を過ぎた翌日に状況をご連絡させていただいておりましたが、大変ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。状況にもよりますが今後は一刻も早くご購入者様にお伝えできるように改善いたします。ご指摘ありがとうございました。 - 2025/02/14 06:01
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- 商品に破損がありましたが、適切に対応していただきました。
- 2025/01/16 20:14
- cubbyy13
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この度はご迷惑をおかけいたしました。
グローブのパチッとするボタン部分の裏側に亀裂があったとの事で早急に代品の手配をさせていただきました。
細かい箇所まで検品が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
また是非どうぞよろしくお願いいたします。 - 2025/01/17 06:44
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- 特にありません
- 2024/10/15 13:34
- cubbyy13
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この度はありがとうございました。
商品もご連絡の期日内に到着、ご注文後からご連絡いただいておりませんでしたが【ご不満】との評価、こちらの対応に何か不備がございましたでしょうか？
今後の参考にご連絡いただけましたら幸いでです。 - 2024/10/31 01:18
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- ブーツに傷があったのが残念です。
- 2024/09/20 11:31
- cubbyy13
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この度はブーツに傷があったとの事大変申し訳ございませんでした。
しっかり検品して発送させて頂いているつもりでしたがもしかすると見逃しがあったのかもしれません。今後のこのようなことが無いように参考までにどの程度の傷だったか注文の問い合わせ欄よりご連絡頂けましたら幸いです。また、このようなことがございましたら通常返品又は交換対応させて頂いておりますのでので取引完了前にご連絡頂けますようどうぞよろしくお願いいたします。 - 2024/09/24 03:34
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注文してた色が無いとゆわれ
配達指定してた日は遅れ
結局8月11日に届く予定だったのが
24日にとどいた。 - 2024/08/26 07:28
- cubbyy13
- この度は、予期せぬことでアメリカ国内運送会社のほうで荷物の紛失が発生してしまいご迷惑をおかけいたしました。また、ご連絡させて頂いておりましたが11日に到着ではなく11日頃ロサンゼルスからの発送予定となっておりましたが、紛失が発覚し直ぐに代品手配し、ショップまで引き取りに行き翌日発送させていただきました。ラベルの通りとなりますが23日夜にヤマトで配達しておりましたがヤマトの都合で一日遅れてしまったようです。結果的に不可抗力となってしまいましたが、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
- 2024/08/29 14:02
- cubbyy13
- 注文いただいたお色がラスト一個となっており紛失となってしまいましたので、代品はお色のご変更で了承頂いておりました。
- 2024/08/29 14:03
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注文してた色が無いとゆわれ
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- 発送ミスもありかなり時間が、かかりました。
- 2024/07/30 10:58
- cubbyy13
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この度はありがとうございました。また今回はこちらの発送ミスで大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このようなミスが無いように徹底致します。
また、こちらのミスに対して敏速に対応していただき有難うございました。お陰様で敏速に処理が可能となり大変感謝しております。お手数をおかけしたお詫びも含めて対応させていただきました。
ご是非機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします！ - 2024/07/31 01:29
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- サイズが、US8で25センチとなってたので自分の足が25センチなので余裕をもってUS9を購入したのにピッチピチでこれを履いて外歩けません。
- 2024/07/26 13:16
- cubbyy13
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この度はありがとうございました。サイズ8は25㎝となっております。
また、あんしんプラスにご加入いただいておりましたので返品保証制度のご利用も可能となっておりました。そのためのあんしんプラスとなり本文にも記載しておりました。
どうぞよろしくお願いいたします。 - 2024/07/29 13:08
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- 遅れて申し訳ない、内タグを赤いペンで塗りつぶしてたので評価2です
- 2024/06/29 09:01
- cubbyy13
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この度はありがとうございます。商品の詳細にも、事前に確認頂く【お取引について】、そしてご注文後のご連絡にも以下をご連絡させて頂いております。どうぞよろしくお願いいたします。
「UGG/Koolaburra by UGGブランドは商品によってUGG親会社DECKERSの店舗購入となります。その場合は靴箱バーコードや内側タグに赤いマーキングが見られる場合があります。これは返品防止用のマークとなり外からは全く見えませんのでご了承ください。」 - 2024/07/02 06:00
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- いろんな質問にも、丁寧に対応して頂いたので良かったです。
- 2024/06/24 11:55
- cubbyy13
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この度はありがとうございました！
コメントより満足頂いたようですが【ご不満】といただいております。評価間違いかなと思うのですが。。。評価は非常に大きく左右されますのでもしお手数でなければ以下より評価変更手続きを行っていただけましたら大変助かります。
https://qa.buyma.com/buy/ship-to-arrival/9424.html#:~:text=%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E6%96%B9%E6%B3%95,%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BB%98%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
また是非どうぞよろしくお願い致します。 - 2024/06/25 05:31
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- わ
- 2024/04/24 12:53
- cubbyy13
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この度はありがとうございました。「ご不満」との評価を頂いておりますがこちらの対応に不備などございましたでしょうか？
「箱なし」になる旨は事前連絡させていただき、ギフトの場合はキャンセルも可能と提案させていただいた上でご了承いただいておりました。買い付けにかかる日数も出品詳細、ご注文後にも連絡させていただきご連絡の期間内に発送、配達終了しております。
ご購入者様の満足が一番となりますので、発送後以降ご連絡がございませんでしたので今後の参考までにご教示頂けましたら幸いです。 - 2024/04/24 23:10
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- 問い合わせの品と購入の品が異なることに気づけず残念なお買い物になってしまいました。
- 2024/04/08 21:26
- cubbyy13
- この度はありがとうございました。お問い合わせ頂いておりましたがご購入者様のほうでご希望色を間違ってご注文いただいていたにも関わらず【ご不満】の評価に正直びっくりしております。注文色を間違えたとご連絡いただいた時にこちらは交換のご提案もさせていただいておりました。残念です。
- 2024/04/09 00:53
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- バックのベルトの穴が１つあいていなかった。
- 2024/04/05 22:16
- cubbyy13
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この度は商品のベルトの穴が一つ空いていなかったとの事大変ご迷惑をおかけしております。検品して発送させて頂いておりますがベルトが重複する部分などで見落としもあったかもしれません。既に取引完了を頂いておりますがこのようなことがございましたら敏速に返品又は交換対応させて頂いておりますので今後はご連絡頂けましたら幸いです。
この度は申し訳ございませんでした。 - 2024/04/06 04:38
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箱に穴が空いていて使い物にならなかった
最悪 - 2024/03/23 01:07
- cubbyy13
- この度はお買い上げありがとうございました。また、運送途中の衝撃か、靴箱に穴があったようで大変申し訳ございません。「お取引について」にもご注文直後のご案内でも簡易発送の記載と、ご希望の場合はオプションで段ボールに入れての発送のご案内をさせていただいておりますがご希望がなかったため簡易発送させて頂いております。大変恐縮ですがご提案させて頂いておりますし、運送状況はこちらではコントロールできない為、ご理解頂けましたら幸いです。
- 2024/03/23 03:12
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箱に穴が空いていて使い物にならなかった
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思ったより遅くてまだかなまだかなってなりました。
今ここだよって教えて欲しいかったです - 2024/03/14 21:40
- cubbyy13
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この度はどうもありがとうございました。「ご不満」の評価に正直混乱しております。
ご注文後ご連絡の買い付け日程以内に発送完了、ヤマトの追跡付きにて発送通知をご案内させて頂き、途中現状のお問い合わせがありましたのでその時点の状況(羽田で通関通）をご連絡させて頂きました。配達の目安も、追跡リンクもご連絡させていただいておりすべて事前ご連絡の元に予定内に完了しております。「今はここと教えてほしかった」との事ですが、各荷物の現状は追跡リンクからご自身でご確認頂けますようお願い致します。 - 2024/03/15 05:02
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思ったより遅くてまだかなまだかなってなりました。
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- 質感が値段の価値に比例しない
- 2024/02/19 11:30
- cubbyy13
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この度は、お取引誠にありがとうございました。
無事に到着安心いたしました。
お届けの商品がご期待の質に及ばなかった大変心苦しいところではございますが、商品の質感等は正直どうすることもできません。
こちらの評価におきましては、バイヤー対応、お取引のスムーズさに対する評価と把握しておりますので、商品の質感に関しましてはレビューでお願いしたかったです。
当方はこちらの商品に関しまして質が悪いとは感じませんが人それぞれですので今回は残念でした。また是非どうぞよろしくお願い致します。 - 2024/02/20 02:35
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バッグを購入しましたが、香水のような強い匂いが付着しており、さらにバッグの持ち手の部分には接着物のようなものが付いていて、持ち手全体がベタベタしていました。
それにもかかわらず、返品／交換に対応して頂けませんでした。使用できないので無駄な買い物をしました。 - 2024/01/01 15:48
- cubbyy13
- この度はご満足いただけず大変申し訳ございません。商品はブランド側からストラップになども帯に巻かれたままで検品後お届けさせていただきました。香水だと検品時に気づきますが、もしかすると製品特有のにおいはあったかもしれませんので返品対応も可能とご連絡させていただいた後、【初期不良制度】を申請頂きました。結果、バイマの方で【初期不良】に値しない商品としてご注文者様に返送されております。
- 2024/01/03 03:58
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バッグを購入しましたが、香水のような強い匂いが付着しており、さらにバッグの持ち手の部分には接着物のようなものが付いていて、持ち手全体がベタベタしていました。
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- ありがとうございます。
- 2023/12/30 14:47
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- 取り扱っている商品の状態の把握や、知識に不満を感じる。
- 2023/12/30 14:00
- cubbyy13
- この度はご満足いただけず申し訳ございません。4足中の１足の廃盤商品について、ショップからUGGの別の箱で代用されていた事、不良品ではないが劣化と思われる個所をご指摘いただきましした。返品保障対応商品の為、希望の場合はこちらからバイマに確認する旨をご提案しましたが(まとめ注文の為）どうなるかわからないとの事でお断り頂きました。ご指摘の通りこちらの知識不足かと思いますが検品時には全く把握できてなかったご指摘で、箱については連絡させていただくべきでした。申し訳ございませんでした。
- 2024/01/01 02:28
