2024/09/29

返信の早さ

素早い返信でストレスフリーなお買い物に♪

欲しい商品が見つかった！
在庫があるか確認してみよう。
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早く欲しいのに全然返信が来ない…
取引中だと、すごく不安になる…

ネットショッピングをした事がある方なら一度や二度、こんな経験をした事があるのではないでしょうか？
お顔の見えないお取り引きのなか、不安な要素を取り除いてお客様一人ひとりが少しでも安心し、満足して頂けるように今回は「返信の早さ」についてお伝えしたいと思います。

私自身もお取り寄せ先に連絡を取ることも多く（その場合、私自身がお客の立場となるのですが）お取り寄せ先の返信の早さ＝お客様の信頼度に繋がることを身をもって感じております。


商品に関するご質問や在庫確認などのお問い合わせに関しては、通常【24時間以内】の返信を心がけています。
すぐに返信可能であれば数分から十数分ほどでの返信となります。

商品によっては在庫確認に時間がかかる場合もありますが、頂いたお問い合わせには必ずご返信しますので、お待ち頂けますと幸いです。

ご注文後であれば、お支払い方法に合わせて3～4回ご連絡をしています。

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銀行振込やコンビニ払いなどの仮注文
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お支払い方法が振込の場合、正式な注文ではなく仮注文の形になります。
仮注文の時点では注文が確定してないため、まだお買い付けが行われない状態です。
お振込み後に注文確定となり、正式にお買い付けを行うため、下記4回のご連絡をします。

①仮注文の確認とお礼
②入金確認後に注文確定の確認とお礼
③買い付け報告＆大体のお届け日数のご案内
④発送通知＆お届け予定日のご案内

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クレジットカードなどの注文
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クレジットカードや決済サービスなどを利用してのご注文は、ご注文いただいた時点でお取引を進めさせて頂くため、下記3回のご連絡となります。

①注文確定の確認とお礼
②買い付け報告＆大体のお届け日数のご案内
③発送通知＆お届け予定日のご案内

もし、何か連絡事項がある場合は、別途ご連絡させていただく場合もありますが、通常は3～4回のご連絡となります。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、できるだけ早く、こまめなご連絡に努めています。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ