2025/04/27
オンラインショップ 返信の早さについて
オンラインショッピングでは、実物が見られないぶん、不安に感じることも多いですよね。
「このサイズって大きめかな？」「着用感はどれくらい？」「シミとかダメージは？」
──そんな疑問があると、ちょっと購入をためらってしまうもの。
だからこそ大切なのが、カスタマーサポートの“返信の早さ”。
当店では、お客さまが安心してお買い物できるよう、できる限り当日中の返信を心がけています。
「早くてびっくりしました！」「すぐに返事がきて安心して買えました」
そんなお声を、ありがたいことに日々たくさんいただいています。
特に古着はすべて一点もの。迷っている間に売れてしまうこともありますよね。
だからこそ、「気になることはすぐに聞けて、すぐに返ってくる」
そんな対応が「ここなら信頼できる」と思っていただける理由のひとつです。
もちろん、私たちが大切にしているのは「早さ」だけではありません。
一つひとつの商品について丁寧に確認し、商品に対するご不安を解消できるよう、
お客さまの疑問にしっかりお応えすることを何より大切にしています。
たとえば、「このアイテム、どんな着こなしができそうですか？」というご相談には、
スタッフがスタイリングの提案をさせていただくこともあります。
ネットショッピングだからこそ、“顔が見えない安心感”を大切にし、
古着との素敵な出会いを、サポートからもしっかり支えていきます。
気になる商品がありましたら、お気軽に確認・ご相談くださいませ！
※商品によっては店舗に在庫があるケースなどもあり、確認にお時間をいただく場合もございます。その場合は、翌営業日以降のご返信となることもございますが、できる限り迅速にご対応させていただきます。
