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総合評価

5.0

72743 出品数

最終アクセス：3日以内

評価

  • 応対の丁寧さ

    5.0

  • 返信の早さ

    5.0

  • 梱包の丁寧さ

    4.7

  • 発送までの平均日数

    2日

  • 注文実績

    8578件

  • 買付成功率

    94%

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72743件

ショップ紹介

※2025年8月15日よりアカウントリニューアルに伴い、アカウント名の変更を行わせていただいております。

カナダ・モントリオールに拠点を置き
世界150ヶ国以上で利用される超大手ファッション通販ブティックです。
老舗ラグジュアリーブランドから新鋭ブランドまで、幅広く取り扱い
唯一無二の品揃えで世界中のファッションラバーを魅了しています。

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ショップ登録日
2023/11/17
出品の多いカテゴリ
ワンピース パンツ Tシャツ・カットソー
出品の多いブランド
RICK OWENS(リックオウエンス) Dries Van Noten(ドリス ヴァン ノッテン) BOTTEGA VENETA(ボッテガヴェネタ)
会社名
株式会社エニグモ
住所
カナダ
-
海外 東京都港区赤坂４丁目 8-15 紅仙ビル4F

    • 返品対応悪い
    • 2025/12/05 10:05

    • 右袖に針が残っていたので、検針もせずに発送しています。
      そして「MTRLが取り扱うすべての商品は、ブランドおよびデザイナーから直接仕入れており、100％新品＆正規品です。」との記載でしたが、製品タグにはsssenceのシールが貼られていたので虚偽の記載かと思います。
      実際、sssenceでの在庫と在庫表示が連動していました。
    • 2025/11/17 20:25

    • 梱包が雑すぎます。破れたビニール袋に入っているだけで、モンクレールのハンガーやダウンカバーが付いてません。偽物かと思い、鑑定に出しました。
      本物なのが救いでした。送り返すのが面倒なのとお手間をかけるのも嫌なので、購入します。
    • 2025/10/22 19:02

    • リックのアウターにはノベルティのバッグがあると思っていたけど今は無くなったのかな？付属無しです。更に商品タグも無し。ハンガーは付属してました。梱包はビニール1枚。ビニールの上下は開いた状態。商品を保護することは考えられていない。商品にも細かくスレやほつれがあり、袖口もスレによるテカり。インナー部分にはクモの糸のよな透明な糸が、どこからかでてきており、良い状態には見えなかった。SSENSEでは何度か買い物をしているが、今回の様なことは初めて。SSENSEでも安心はできないです。特にセール品は怖い。
    • 2025/10/17 19:11

    • 返品対応が遅すぎる
    • 2025/10/17 11:08

    • スピード配送の商品だったの期日になっても配送にならない。問合せたら、カナダのDHLの物流上の都合で遅れているとの返信。その後、DHLのテクニカルトラブルのため遅れていると再度連絡。テクニカルトラブルってなに？意味がわからないし説明するつもりもないとしか思えない。ようやく商品を発送しましたの連絡がきたと思ったら、翌日に自宅に届く。カナダから1日でつくんですね。最後のメッセージをみたら、カナダでストライキがあったと。だったら最初からそういえばこちらも理解できたのに。誠意を1ミリも感じませんでした。
    • 2025/09/18 15:27

    • 仕方ないことかもしれませんが、配送業者のストライキなどで商品到着にかなりの時間がかかりました。国外での出来事ではこちらも何も把握ができず取引はキャンセルしたいと何度も申し出たにもかかわらずそれはかなわず、出張日の直前にしれっと到着。荷物追跡もきちんと反映されていないのでとにかく終始不安だらけの取引でした。すみませんが遅延に関するコメントしかありません。
    • 2025/09/17 18:19

    • 返信がすごく遅く、不安な取り引きでした。
    • 2025/09/16 19:07

    • とても安っぽく、BUYMAの鑑定にもとても不安が残ります。家の近くの鑑定士に聞いてみたところ偽物でした。
    • 2025/09/09 19:46

    • ノンストレッチと書いてましたが、綿100でもなくバルバリのストレッチデニムでした。騙されました。返品しようか迷いましたが、そもそも発送通知全然来ず
      、手元に届いてから数日後に発送通知出したりするので取引完了作業もスムーズにいかず返品処理もめんどくさいのでやめました。
    • 2025/08/22 11:52

    • シワクチャなシャツが届いた。どなたから返品された商品をろくに検品もせず私の元へ送ったのではないかと勘繰ってしまうようなひどい状態でした。BUYMA経由せずSSENSEで直接購入した商品についての問い合わせも3週間以上放置されており商品及びカスタマー対応について気になる方は購入を控えることをお勧めいたします。
    • 2025/08/05 08:29

    • 届いたダンボールがベコベコだった時点で不安だったのですが、開封すると付属のケースに入ったメガネが包まれずそのまま入っていました。
      ケースに入っている保証書には折り目が、メガネパッドに汚れも確認。
      検品してから発送とのことですが、かなり雑だなと感じます。海外とはいえあまりにも酷いので返品対応を求めました。
      対応はとても良く、返品で処理できそうでしたがこちらのミスでケースに汚れをつけてしまったため返品せず受け取り評価にこちらを書かせていただきます。
    • 2025/07/04 09:01

    • US規格とJP規格があってない
    • 2025/05/27 16:09

    • 届いたカバンの中に誰のか分からない使い古しの長財布が入っていました。かばんも新品じゃないのかな？と思います。
      気持ち悪くて今後買わないと思います
    • 2024/12/25 12:22

    • 商品のロゴにかなりの歪みがあり、少し疑問に感じました
    • 2024/12/17 01:17

    • 購入してから到着までのスピードは非常に早くよかったですが、梱包が弱い段ボールで若干角が潰れており、購入したパンツもシワシワで若干の汚れがあったのが残念です。
    • 2024/12/02 19:37

    • サイズが記載より小さかったので本物か問い合わせました。
      本物とのことですが残念でした。
    • 2024/10/23 13:41

    • 対応悪いです
    • 2024/09/17 13:58

    • 届いた商品に染みの汚れが付いていた。
      検品をしっかり行なっていないことが分かった。
      問い合わせの返信が返って来なくとてと不快感を覚えた。
    • 2024/09/10 19:18

    • 約13万円の服を購入したにも関わらず、梱包が袋1枚だけ。少し残念です。
    • 2024/09/07 18:19
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