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プライバシーの考え方

お客さま情報の取扱規定への同意について

株式会社エニグモ(以下「当社」といいます)は、お客さま(会員、会員登録の申込者、下記本サイトの閲覧者をいいます)個人を識別しうる情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、下記「お客さま情報の取扱規定(プライバシーポリシー)」に基づき、お客さまの個人情報を取得、利用、第三者に委託または提供させていただきます。お客さまが、本ウェブサイト「BUYMA」(以下「本サイト」といいます)のご利用をされるためには、下記「お客さま情報の取扱規定(プライバシーポリシー)」を熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本サイトへのアクセスおよびサービスのご利用はお断りします。

お客さま情報の取扱規定への同意について

お客さま情報について
お客さま情報とは、お客さま個人を識別しうる情報をいい、下記を含むものとします。
  • お客さまが登録もしくは変更の届出をしたか、または公開されている、お客さまのお名前、ログインID、パスワード、ニックネーム、ご住所、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号その他のクレジットカードに関する情報、銀行口座番号、印鑑証明、登記簿謄本
  • お客さまがご利用になったサービスの内容、ご利用日時、ご利用回数などのご利用内容・ご利用履歴に関する情報
  • お客さまのご利用に関連した決済状況に関する情報
お客さま情報の収集について
当社は、以下の方法により、本サイトをご利用になるお客さまのお客さま情報を収集させていただくことがございます。
  • 本サイトを通じて収集させていただく方法
    本サイト上でお客さま自身にお客さま情報を入力していただくことにより、当社はお客さま情報を収集させていただきます。
  • 電子メール、郵便、書面、電話等の手段により収集させていただく方法
    お客さまから当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話等の手段によって、お客さま情報をご提供いただくことにより、当社はお客さま情報を収集させていただきます。
  • お客さまにお送りした電子メールを通じて収集させていただく方法
    お客さまがご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、当社からお客さまにお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取らせていただき、記録させていただくことがございます。お客さまがこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします
  • お客さまが本サイトへアクセスされた際に情報を収集させていただく方法
    お客さまが本サイトのサービスをご利用された履歴等を収集させていただくことがございます。これらの情報にはお客さまが利用されるURL、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレスなどの情報を含みます。
お客さま情報の利用目的について
当社は、お客さま情報を収集する際にお客さまにお知らせした利用目的、または以下の目的のために、お客さま情報を利用させていただきます。これらの目的以外には、下記「お客さま情報の第三者への委託、提供について」に記載する場合または事前にお客さまに同意をいただいた場合を除き、利用致しません。なお、お客さまは、お客さまに対する情報提供について、会員登録時及び登録後に、情報提供を断ることができます。ただし、サービス運営上必要となる情報提供については、その情報提供を断ることができないこととします。
  • 本サイトで安全かつ確実に取引をしていただくためにご購入者やパーソナルショッパーの皆様に電子メール等で取引の状態や重要な事項を連絡させていただくため(電子メールアドレス、ニックネームなど)
  • 各種商品・サービスご購入の確認やお届けをするため (お名前、住所など)
  • 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため (ニックネーム、電子メールアドレスなど)
  • サービスへの登録の確認やサービスを提供するため (ニックネーム、ご利用履歴及び印鑑証明、登記簿謄本など)
  • 各種商品・サービスのご請求、お支払い・ご返金とその確認をするため (ご利用履歴、決済情報など)
  • ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りするため(お名前、住所など)
  • ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため (お名前、住所など)
  • 本サイト運営上のトラブルの解決のため
  • 商品・サービス、ウエブサイトなどの内容を皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため
  • 商品・サービス、ウエブサイトなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため (ニックネーム、ご利用履歴など)
  • 皆さまが注文された情報や商品などに関する満足度を調査するため (ニックネーム、ご利用履歴、電子メールアドレスなど)
  • 個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
  • 皆さまのご利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため (ニックネーム、ご利用履歴など)
  • 各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため (ニックネーム、電子メールアドレスなど)
  • 調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため (ニックネーム、電子メールアドレスなど)
  • 商品・サービス、ウエブサイトなどの利用状況を把握し、当社をはじめ皆さまに有益と思われる企業/団体の情報や調査などをお届けするため (ニックネーム、電子メールアドレス、住所など)
お客さま情報の第三者への委託、提供について
当社は、以下に定める場合を除き、お客さま情報を第三者に委託、提供しません。
  • 本サイトのサービスを提供するために当社が必要と判断した、本サイト上での情報の公開や共有
    ご購入者のお客さまの登録氏名、住所、電話番号等は、当社サイト上で取引したパーソナルショッパーのお客さまに公開されます(パーソナルショッパーのお客さまは、公開されたご購入者のお客さまの情報を、当該取引のためにのみ利用するものとし、ご購入者のお客さまの事前の同意なく、これを第三者に開示してはなりません)。またお客さまのBUYMA利用履歴や一部の公開用のお客さま情報(ニックネーム、性別、年代、評価ポイント、自己紹介文、パーソナルショッパーとしての活動状況、主な活動エリア、指名リクエストを受けた回数、センスポイント、成約回数上位テーマ/カテゴリ等)は、当社に登録されたニックネームとともに、当社サイト上で当社が定める期間、公開されます。
  • サービス提供に必要な場合
    当社がサービスの運営において必要と判断した場合
  • 業務委託先への委託
    お客さま情報の処理、お客さまへの情報提供、キャンペーン・アンケートの実施等を行うために、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の全部または一部を委託する場合があり、この場合、当社の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、当該業務委託先企業にお客さま情報を委託させていただくことがございます。
  • 当社の協力会社・提携先への委託・提供
    サービス提供のため、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業と協力関係・提携関係を結ぶ場合があり、この場合、当社の厳正な管理下のもと、サービス提供に必要な最小限の範囲で、当該協力会社・提携先企業にお客さま情報を委託、提供させていただくことがございます。
  • クレジットカード会社、その他金融機関に対する照会
    当社は、お客さまが本サイトでご購入されるサービスを利用された場合等に、代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号およびお客さまのお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくことがございます。
  • 事業の譲渡に伴う事業売却先への提供
    当社は、企業として、合併や事業の売却をさせていただく場合がございます。その場合、お客さま情報の取扱規定と同等の方針に従うことを条件に、事業売却先の第三者にお客さま情報を提供させていただくことがございます。
  • 法令等に基づく提供
    当社は、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客さま情報を提供するよう求められた場合、提供を拒否する合理的な理由がない場合には、お客さま情報を提供させていただくことがございます。
  • 第三者との紛争解決

    会員が第三者に迷惑をかけ、そのトラブルを解決するために、エニグモが開示を必要と判断した場合
    エニグモが提供するサービスの利用者及び第三者の権利や利益等を守るためにエニグモが情報開示が必要と判断した場合

    (パーソナルショッパーの権利や利益等を守るために、当社サイト上で当該パーソナルショッパーが取引したご購入者のお客さまの登録氏名、住所、電話番号等の情報を当該パーソナルショッパーに開示する場合を含みますが、これに限りません)

    ※提供手段・方法としては、当社管理システム上による提供、電子メールによる提供、CD-ROMなどの電子媒体による提供、その他紙などのアナログ媒体による提供などとなります。

「クッキー」の使用について
本サイトは、お客さまのコンピューターの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、たとえば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツや広告を効果的に表示することができるというメリットがございます。お客さまは、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客さまの判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本サイトの機能またはサービスがご利用になれない場合がございます。

以下の目的のため、本サイトはクッキーを利用しています。

  • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • 本サイトのサービスを改善するため ・セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、当社は、本サイトの広告配信を委託する他社サイトへの委託に基づき、他社サイトを経由して、本サイトのクッキーを保存し、参照する場合があります。

  • ヤフーを含む第三者の提供する広告配信サービスを利用する場合があり、その場合において、クッキー等によって当該第三者がユーザーの本サイト訪問・行動履歴情報を取得、利用する場合がございます。
  • 第三者によって取得された広告主サイトのユーザー訪問・行動履歴情報が、当該第三者のプライバシーポリシー に従って利用されます。
  • 当該本サイトのユーザー訪問・行動履歴情報を取得する第三者の提供するオプトアウト手段により、当該第三者による当該情報の利用を停止させることができます。
※「クッキー」に記録される情報にはお客様の氏名、メールアドレス、電話番号、住所など個人を特定するものは一切含まれません。
当社によるお客さま情報の変更
ご登録いただいたお客さま情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録されているお客さま情報を変更させていただく場合があります。
お客さま情報の管理およびセキュリティについて
当社では、収集させていただいたお客さま情報を、一般の利用者がアクセスできない環境下にある、ファイヤーウォールで保護されたサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。なお、当社では、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、お客さま情報は当社のお客さま情報の取扱規定(プライバシーポリシー)のもとで保護されます。
【ご注意】当社は、本サイトのウェブページにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客さまの個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客さまご自身にて当該サイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。 当社は、お客さまの個人情報を不正なアクセスから守るため、データの保護が必要であると判断した場合、データ転送にSSL(Secure Socket Layer)という業界標準の暗号方式を使用しています。
【ご注意】SSL非対応ブラウザによる本サイト上での登録、申込もしくは注文、または電子メールもしくは郵便によりお客さま情報をご提供いただく場合は、当社への情報到達過程にて、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、これらの危険性をご了解の上これらの手段をご利用ください。
万一、当社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客さまおよび第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。 お客さまご本人を確認するための情報につきましては、お客さまにて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。
未成年のお客さまの情報について
お客さまが未成年者の場合は、ご両親、保護者または後見人の方(以下「保護者様」といいます)がお客さま情報の取扱規定および利用規約等の内容に同意され、お子様がお客さま情報の取扱規定および利用規約等に基づき本サイトをご利用いただくことについて包括的に同意されることが必要となります。
海外からのアクセスについて
本サイトの利用、管理、運用方法および掲載内容が違法または不適切とされる国または地域からの本サイトへのアクセスはご遠慮ください。
お客さま情報の取扱規定の改善および最新のお客さま情報の取扱規定の確認について
当社はお客さま情報の取扱規定(プライバシーポリシー)について、適宜その改善に努めていきます。最新のお客さま情報の取扱規定は、当社のウェブサイト(パソコン版:http://www.buyma.com/static/privacy.asp 携帯版:http: //www.buyma.com/m/privacy1.asp)でご覧になれます。お客さまは、本サイトにアクセスするか当社のサービスをご利用になる前に、必ず最新のお客さま情報の取扱規定をご確認ください。お客さまが本サイトにアクセスされるか当社のサービスをご利用になられた場合は、最新のお客さま情報の取扱規定の内容に同意されたものとみなします。
お客様情報の提供の任意性について
お客様が当社に対して個人情報を提供することは任意です。ただし、個人情報を提供されない場合には、当社からの返信やサービスの提供(採用応募者様の場合は、採用の検討など)ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
お客さま情報の開示・訂正・利用停止等の手続について
お客さまはご登録いただいたログインIDとパスワードで本サイトにログインしていただき、会員登録時にご登録いただいたお客さまの情報をご確認・訂正いただくことができます。
その他、お客さま情報の開示、訂正、利用停止等の取扱いに関するお問合わせは下記の窓口までご連絡いただくか個人情報の取り扱いについてをご確認ください。
お客様の個人情報に関するお問い合わせ先
お客様の個人情報に関するお問い合わせは、下記電子メールアドレスまでお願いします。
個人情報問合対応責任者:support@buyma.com
責任者 個人情報保護管理者 コーポレートオペレーション本部長
制定日:2005年2月21日
改定日:2016年5月11日
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