2015/05/27

■■お問い合わせへの対応■■

お問い合わせへの対応について～

北カリフォルニア在住、プレミアムパーソナルショッパーのカラーストーリーです。

お顔の見えないオンライン上、ましては遠い海外から高価な商品を購入する時はいろいろな不安や疑問がありますよね。
カラーストーリーではご購入者様に少しでも安心してご利用いただける様、お問い合わせは毎日できるだけタイムリーにお返事をさせていただくように心がけておりますので、どのようなことでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

■時差と対応時間について

～以下の時間はできるだけコンピューターに向かっておりますのでチャット状態も可能です♪

日本時間　夜１０時～１時　（アメリカ時間　朝６時～９時）
日本時間　昼１２時～２時　（アメリカ時間　夜８時～１０時）

日本とカリフォルニアの時差は１７時間です。日本の夜はこちらの早朝、朝早くから起床しお仕事を始めております。

お問い合わせが多い時、お返事の内容によってはお調べする必要がある場合など、少しお時間がかかることもありますが順番にお返事の方させて頂いておりますのでお待ちくださいね。

■よくある質問は？

★在庫確認、同梱、発送方法や到着日数について
★お色味、大きさやサイズ感や重さについて
★ギフトラッピング
★こんな感じのバッグを探しています。

■質問の方法は２通りあります。

★商品のお問い合わせから

公開商品ページの画像の上に「お問い合わせ」ボタンがあります。
お問い合わせページでは商品に関する過去の質問、返答をご覧いただけます。Buymaへログイン後、「新規お問い合わせをする」をクリックすることで新しく質問をすることができます。
＊他の皆さまが見れる公開ページとなりますので個人が特定できる情報は入れないようお気をつけくださいね。


★指名リクエストからのお問い合わせ

非公開となりますので同梱割引、リピーター割引、お取り寄せのお見積もりなど、よりパーソナルで個々のニーズに合わせた対応をさせて頂けます。
必ずしもご購入が必要ではございませんのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

＊指名リクエストの方法
各出品者ページ、または「リクエスト受付中」商品ページにある【指名リクエストする】ボタンから行います。
http://qa.buyma.com/bm/1209.html

最後までご満足頂けるお取り引きを心がけております。時差の関係がありますが出来るだけすぐにお返事するようにいたしておりますので、どんな些細な疑問でもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　～彩りのある日々をお届けしたい.... ～カラーストーリー