2014/12/05

【最高のおもてなし】お買い物を楽しんでいただけますように♪

楽しくてお得で便利なBUYMAでのショッピング♪♪♪

「気になる商品は見つかったけど、在庫はあるかしら？」

「どっちのサイズが合うかなぁ」

「パーティーまでに届くかな？」

といったご不安や疑問が出てくることもあると思います。

そんなお客様のご不安を少しでも取り除いて、
安心してお買い物をして頂けるように、
HappyLifeStyleでは、誠心誠意のご対応をさせて頂いております。

♪♪♪在庫確認への感謝の気持ち♪♪♪

HappyLifeStyleでは、ご注文を頂く前に在庫確認をお願いしております。

人気アイテムは在庫の動きが激しく、
折角ご注文を頂いてもお応えできない場合がございます。

一方で、事前にお問い合わせを頂いた時には、
在庫に関することだけではなく、日にちに余裕がない場合など、
お客様と納期についてやり取りさせて頂くこともございます。

そうして、配送方法を変更して、
ご希望の日までにお届けできたケースもよくございます^^

このように、お客様が安心して、更にご納得して頂いた上で、
お買い物をできるようにお手伝いをしていきたいと考えております。

おかげさまで、HappyLifeStyleのアイテムを
ご検討してくださる実に【87%】ものお客様が、
事前にお問い合わせをくださっております。

ご注文前にお問い合わせをくださるお客様に感謝申し上げます。

♪♪♪お問い合わせの対応につきまして♪♪♪

★スピーディーなご連絡

お客様からお問い合わせを頂いた場合、
できる限り迅速な返信を心掛けております。
基本的には、12時間以内に返信させて頂いております。
（睡眠もとりますので・・・^^）

長時間の不在（海外への買付など）で対応がどうしても遅くなる時には、
トップページ「出品者からのお知らせ」に記載いたしますので、
ご覧頂きたいと思います。

お問い合わせの実例）
この例では、ご提案のアイテムを探す時間も含めまして、
15分以内に返信させて頂きました。
（例に取り上げさせて頂いたお客様、この場をお借りしてお礼申し上げます。）

★お問い合わせの返信時間

平日の9:00～20:00までは迅速なレスポンスが可能です。

その他の時間帯でも、可能な限りスピーディーにご対応いたします。

（週末のみ、趣味の山登り、雪遊び、田舎の温泉などの
アウトドア中は電波が届かないことがあります。ごめんなさい）

★ご注文頂いたお客様へのご連絡
ご注文を頂いた後も、きめ細やかな対応をお約束いたします。

基本的には、次のタイミングでご連絡を差し上げております。

・お客様のご注文確定時
・買い付け時
・買付先発送時
・HappyLifeStyleへ到着時
・お客様への発送完了時

他にも配送が遅れ気味のときなど、お客様がご不安にならないよう、
より細かいご連絡をさせて頂くこともございます。

商品をお選びになるところから、
ご注文、商品のお届けに至るまで、
お客様がご不安を感じないように努めて参りますので、
安心してお買い物を楽しんで頂きたいです。

最後までご覧くださいまして、本当にありがとうございました。